115-秋季班 262022-人際關係協奏曲：心理學樂章-台北市文山社區大學

課前資訊

年齡不限，背景不拘；只要在日常生活中，常感覺｢做人比做事難｣，或經常面臨越溝越不通，甚或越吵越兇，因而不知所措者，或者純粹只是有心想了解與學習自在又有效的人際互動之道者。

自由

配合每週主題，在講綱、影片與練習表單輔助下，主要以焦點團體或分組討論形式上課，也就是針對日常生活的特定人際關係問題，理解、分析與研討問題成因及其因應之道。
課程與教學首先強調，做人或人際關係問題，比大家想像的複雜，有待深入又廣泛的分析與討論。其次，引導大家面對問題時，學著當個研究者，至少是個理性行動者；盡可能蒐集並分析相關資料後再論斷，或進而據以行動。再者，以人際關係的難題為焦點，執行全班或分組的討論，亦即配合討論大綱，鼓勵大家在安全又自在的環境下，分享個人經驗或想法，並相互表達支持。

根據出席率(30%)、課堂參與(30%)以及期末報告或展演表現(40%)，給與成績

課程簡介

經常感覺做人比做事難嗎？常常面臨越溝越不通、越吵越兇的窘境嗎？為什麼？怎麼辦？
做人很難的問題，也是人際關係問題。進一步說，就是與做事情有關的人際互動問題。具體一點兒說，就是我們與家人、同事，乃至於情人、鄰居，一起工作或｢喬事情｣時，陷入了｢理性難以作工｣的窘境。
或說人際關係問題，或為做人問題，看似簡單，其實涉及因素既深且廣。然而，一般人多半僅憑個人經驗或直覺加以理解，甚或尋求解決之道，因此出了事兒經常感覺莫名其妙。
社會心理學強調，無論是個人的或社會問題的成因，都包括個人的(例如個性、潛意識、情緒)、環境的(例如家庭、職場、社會大環境)及其交互作用過程(例如壓力、溝通)
本課程的教學目標是透過解說、案例研討以及做人難題的｢"焦點"團體討論｣，帶領學員深入又廣泛的解剖常見人際關係問題，進而學習有效的防範未然與面對問題的因應之道，進而在家庭、職場乃至於公眾場合，得以更有方法的應付各種人際關係問題，也可以更自在的｢做自己｣。

一、懂得經常反思與自我覺察。
二、學得｢知己知彼｣之道。
三、學會分析人際關係問題成因。
四、學得積極面對與有效因應人際關係問題。
五、將所學應用於日常生活，進而在家庭、職場乃至於公眾場合，有方法的應付人際關係問題，也能更自在的｢做自己｣。

隨堂提供老師自備講綱以及相關影音教材連結

是(如額滿課程，恕不接受旁(試)聽)

課程相關費用

3 學分，3000元

場地雜費200元

無

報名費：200元
學員證費：無
學員團體意外保險費：115-秋季班 200元

隨堂發送講義印製費，每次約20元左右

課程大綱

第一週	1	課程｢破冰｣與｢教學｣的初體驗	1.課程與教學簡介。 2.｢盍各言爾志｣：｢做人比做事難｣的經驗分享。 3.課前省思：我們100%了解自己嗎？我們很了解｢做人比做事難｣的對象嗎？我們很了解家人嗎？ 4.自我介紹：從自我介紹體會人際互動的自我揭露，以及｢意識vs.潛意識｣問題。 5.期末報告或展演說明。
第二週	2	我們｢知道未必做到｣？！｢台中一中音樂課學生報告南北管，老師失控暴怒｣的啟示	1.｢做人比做事難｣的｢心理｣分析：認知(理性)、情意(感性)與行為(理性與感性)。 2.人際關係的有效｢行動｣：從自我覺察開始。 3.分析案例：｢音樂課報告南北管，中一中師怒稱牽亡魂，要求刪掉｣。 4.針對我們日常生活｢知道未必做到｣問題，執行全班的"焦點團體"式討論。 (探討案例：音樂課報告南北管，中一中師怒稱牽亡魂，要求刪掉；https://www.youtube.com/watch?v=QEHu7ChPgW8)
第三週	3	我們不是活在真空狀態：｢騎樓堆雜物被開單，狡辯"沒違法"還嗆警｣新聞的啟示	1.針對本案凸顯出來的人際關係問題｢環境因素｣，先分組討論，並提報分析結果。 2.針對影響人際關係問題的環境因素，包括周遭人的、家庭的、社區的或職場的，甚至整個國家社會的因素，執行全班的"焦點團體"式討論，藉以體察人際關係問題比大家想像的複雜程度。(探討案例：騎樓堆雜物被開單不滿，狂狡辯"沒違法"還嗆警；https://youtu.be/p7YQNHsqWMI?si=HvcwNKaF8HulYbIo)
第四週	4	誤會可大了： 2002年「衛生署長涂醒哲舔耳案」的啟示	1.分組討論並提報：人是理性的動物？還是認知的吝嗇鬼(經常"捨不得蒐集完整資訊"，就｢驟下論斷｣)？ 2.執行全班的｢準焦點團體｣，討論：(1)｢人是認知的吝嗇鬼｣的個人經驗。(2)人與人間的誤會怎麼來的？一般人常有的認知謬誤有哪些？(3)有了誤會時，我們該怎麼辦？ (探討案例：2002年「涂醒哲舔耳案」震撼政壇！真相大白竟是一場烏龍；https://time.udn.com/udntime/story/122833/8516459)
第五週	5	"情緒上身，人有如野獸"，有那麼嚴重嗎？從｢徐乃麟vs.唐從聖｣案例談起	1.針對本案雙方當事人的情緒及其發展過程，分組討論並提報。 2.配合本案，老師以簡報說明：(1)情緒(喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲等)的特徵與來龍去脈。(2)情緒管理的基本原則。(3)情緒管理的策略與步驟。 3.針對本案執行全班的｢準焦點團體｣，討論如果重來，唐從聖以及周遭人可以怎麼辦？ (探討案例：https://www.youtube.com/watch?v=fL_m1UJpbng)
第六週	6	｢江山易改，本性難移｣，真的嗎？｢恐怖情人台大宅王張彥文｣的啟示	1.老師先以簡報說明：(1)個性(人格)的特性與作用。(2)觀察與掌握自己或他人個性(人格特質)的方法。(3)如何跟個性不同的人相處？(4)面對個性(人格)不成熟甚或異常問題，我們該怎麼辦？ 2.針對本案，執行全班的｢準焦點團體｣，討論：(1)加害人與受害人的個性(人格特質)問題；(2)如果重來，如何可以避免悲劇發生？ (忤惡!分手惱羞變恐怖情人，台大宅王張彥文；https://www.youtube.com/watch?v=n1e97HVI504)
第七週	7	無謂的衝突，徒然浪費能量：｢王力宏與李靚蕾｣的故事啟示錄	1.針對衝突與衝突管理問題，老師先以簡報說明：(1)衝突(吵架)的意義與特性。(2)衝突的成因。(3)衝突管理基本原則。(4)衝突管理的技巧。 2.針對本案的衝突發展問題，分組討論並提報。 3.針對本案，執行全班的｢準焦點團體｣，引導學員學習行動研究的"精神"與方法，也就是勇於面對問題，並針對問題，一邊兒行動，一邊兒研究(蒐集資料、分析與反思)，"研發"有效解決人際衝突的策略與步驟。 (探討案例：李靚蕾5千字毀滅文控訴王力宏12大罪狀；https://youtu.be/PcrFl1BD5gM?si=k
第八週	8	人與人間紛擾不斷的社會心理學透視：｢捷運台大學霸腳踢年長婦女｣的啟示	1.針對本案問題的成因或發展過程，分組討論並提報。 2.老師接著以簡報說明社會心理學分析問題的架構：(1)個人因素(例如個性、情緒、認知)。(2)環境因素(例如周遭人、家庭、社會風氣)。(3)個人因素與環境因素的相互作用過程因素。 3.針對本案，執行全班的｢準焦點團體｣，引導學員學習以社會心理學分析問題。(探討案例：https://www.youtube.com/watch?v=_hZcLyb4Oiw)
第九週	9	公民參與週	社大辦公室安排之講座或活動
第十週	10	職場｢做人比做事難｣"(一)：｢新北市公車司機暴打高中生案｣的啟示	1.老師說明案例。 2.分組研討案例問題的成因。 3.全班的｢焦點團體｣式討論：如果重來，問題跟可以怎麼辦？ 4.個人分享研討心得與學習。(探討案例：https://www.youtube.com/watch?v=il8TChGeIkg)
第十一週	11	職場｢做人比做事難｣"(二)：｢勞動部勞發署霸凌案｣的啟示	1.老師說明案例。 2.分組研討案例問題的成因。 3.全班的｢焦點團體｣式討論：如果重來，問題跟可以怎麼辦？ 4.個人分享研討心得與學習。 (探討案例：勞部公務員輕生重啟調查，認定遭謝宜容霸凌！)
第十二週	12	社區生活｢做人比做事難｣：｢○○都更案｣的啟示	1.老師說明案例。 2.分組研討案例問題的成因。 3.分組研討解決問題之道。 4.分組報告分享研討結論與心得。 5.老師評論與總結。
第十三週	13	家庭生活｢做人比做事難｣的"逆轉勝"(一)：｢老外爸爸一家九口的家庭經營｣啟示錄	1.針對本案的成功因素，分組討論並提報。 2.針對本案，執行全班的｢準焦點團體｣，討論與理解家庭的｢團體動力學｣：(1)家庭(人)是一體的。(2)1加1大於2：家人團結力量大。(3)幸福的"家庭團體動力"：父母的領導、家人的分工合作以及彼此適時的補位。
第十四週	14	家庭生活｢做人比做事難｣的"逆轉勝"(二)：｢老外爸爸｣家庭幸福的"邏輯分析"	1.老師簡報說明，以｢方案設計的邏輯｣，分析｢老外爸爸家庭｣幸福的經營之道。 2.以工作坊形式，配合練習表單，分組練習為個人(例如特定組員的家人)，設計追求幸福愛情的行動方案。
第十五週	15	人際關係或互動問題｢診療室｣：｢失智症患者家庭｣案例	1.提案人報告(或老師說明)案例。 2.分組研討案例問題的困境。 3.分組研討｢做人比做事難｣的"逆轉勝"(解決問題)之道。 4.分享報告研討結論與學習心得分享。
第十六週	16	人際關係或互動問題｢診療室｣：｢憂鬱症患者家庭｣案例	1.提案人報告(或老師說明)案例； 2.分組研討案例問題的困境； 3.分組研討｢做人比做事難｣的"逆轉勝"(解決問題)之道； 4.分享報告研討結論與學習心得分享。
第十七週	17	期末展演活動預演	1.分組討論期末｢報告vs.展演｣企劃； 2.分組報告期末｢報告或展演｣企劃與互評； 3.老師評論； 4.修改分組期末｢報告或展演｣企劃； 5.分組期末｢報告或展演｣演練。
第十八週	18	期末成績評量暨教學成果展	(配合社大規劃) 1.分組期末｢報告或展演｣； 2.分組期末｢報告或展演｣互評； 3.個人期末總心得分享。 4.老師評論暨評定成績。

115-秋季班 262022-人際關係協奏曲：心理學樂章

台北市文山社區大學.