115-春季班 261018-人際關係協奏曲：心理學樂章-台北市文山社區大學

課前資訊

年齡不限，背景不拘；只要在日常生活中，常感覺｢做人比做事難｣，或經常面臨越溝越不通，甚或越吵越兇，因而不知所措者，或者純粹只是有心想了解與學習自在又有效的人際互動之道者。

自由

配合每週主題，在講綱、影片與練習表單輔助下，主要以焦點團體或分組討論形式上課，也就是針對日常生活的特定人際關係問題，理解、分析與研討問題成因及其因應之道。
課程與教學首先強調，做人或人際關係問題，比大家想像的複雜，有待深入又廣泛的分析與討論。其次，引導大家面對問題時，學著當個研究者，至少是個理性行動者；盡可能蒐集並分析相關資料後再論斷，或進而據以行動。再者，以人際關係的難題為焦點，執行全班或分組的討論，亦即配合討論大綱，鼓勵大家在安全又自在的環境下，分享個人經驗或想法，並相互表達支持。

根據出席率(30%)、課堂參與(30%)以及期末報告或展演表現(40%)，給與成績

課程簡介

經常感覺做人比做事難嗎？常常面臨越溝越不通、越吵越兇的窘境嗎？為什麼？怎麼辦？
做人很難的問題，也是人際關係問題。進一步說，就是與做事情有關的人際互動問題。具體一點兒說，就是我們與家人、同事，乃至於情人、鄰居，一起工作或｢喬事情｣時，陷入了｢理性難以作工｣的窘境。
或說人際關係問題，或為做人問題，看似簡單，其實涉及因素既深且廣。然而，一般人多半僅憑個人經驗或直覺加以理解，甚或尋求解決之道，因此出了事兒經常感覺莫名其妙。
社會心理學強調，無論是個人的或社會問題的成因，都包括個人的(例如個性、潛意識、情緒)、環境的(例如家庭、職場、社會大環境)及其交互作用過程(例如壓力、溝通)
本課程的教學目標是透過解說、案例研討以及做人難題的｢"焦點"團體討論｣，帶領學員深入又廣泛的解剖常見人際關係問題，進而學習有效的防範未然與面對問題的因應之道，進而在家庭、職場乃至於公眾場合，得以更有方法的應付各種人際關係問題，也可以更自在的｢做自己｣。

一、懂得經常反思與自我覺察。
二、學得｢知己知彼｣之道。
三、學會分析人際關係問題成因。
四、學得積極面對與有效因應人際關係問題。
五、將所學應用於日常生活，進而在家庭、職場乃至於公眾場合，有方法的應付人際關係問題，也能更自在的｢做自己｣。

隨堂提供老師自備講綱以及相關影音教材連結

是(如額滿課程，恕不接受旁(試)聽)

課程相關費用

2 學分，2000元

場地雜費200元

無

報名費：200元
學員證費：無
學員團體意外保險費：115-春季班 200元

隨堂發送講義印製費，每次約20元左右

課程大綱

第一週	1	課程與教學導論：社會心理學的"初體驗"	1.破冰：自我介紹。 2.課程與教學簡介。 3.人際關係難題的體察：｢周哈里窗(理論)｣的啟示錄。 4. 期末報告或展演說明。
第二週	2	人際互動問題的因素與分析架構：社會心理學觀點	1.配合講綱解說社會心理學觀點。 2.以人際關係特定問題(例如婆媳衝突、親子衝突或同事衝突)為焦點，進行相關焦點問題的團題討論，引導學員學習以社會心理學觀點，分析與理解人際關係問題的複雜因素。 (探討案例：音樂課報告南北管，中一中師怒稱牽亡魂，要求刪掉；https://www.youtube.com/watch?v=QEHu7ChPgW8)
第三週	3	知道未必做到：人際關係或互動問題的｢研究方法論｣	1.人際關係(或做人)的｢行動｣解剖：認知(理性)的、情感(感性)與行為(理性與感性)元素及其時間序列。 2.人際關係(或做人)問題的理解方法與解決步驟。 3.針對特定人際關係(或做人)問題，一邊兒行動，一邊兒研究(蒐集資料、分析與反省)的解決策略。 4.分組討論：｢知道未必做到｣的"自我告白"(經驗分享)。
第四週	4	“我們不是活在真空狀態”：人際關係或互動問題的環境基礎	利用練習表單與分組活動，帶領學員針對特定人際關係問題(例如家人吵架、同事衝突、與顧客糾紛)的實際案例，分析與體察影響人際關係問題的環境因素，包括周遭人的、家庭的、社區的或職場的，甚至整個國家社會的因素。 (探討案例：騎樓堆雜物被開單不滿，狂狡辯"沒違法"還嗆警；https://youtu.be/p7YQNHsqWMI?si=HvcwNKaF8HulYbIo)
第五週	5	｢江山易改，本性難移｣，怎麼辦？個性的｢知己知彼，百戰百勝｣。	以恐怖情人為例，帶領學員探索與理解： 1.人格(個性)的意義與特性。 2.人格成熟與不成熟的判斷指標。 3.觀察與掌握自己或他人的人格特質(個性)之道。 4.學著跟個性不同的人相處或生活在一起？！ (探討案例：忤惡!分手惱羞變恐怖情人，台大宅王張彥文；https://www.youtube.com/watch?v=n1e97HVI504)
第六週	6	人際關係或互動的常見問題：人與人間的誤會。	1.誤會難分難解，怎麼回事？ 2.引發誤會的一般人常用認知策略。 3.有了誤會時，我們該怎麼辦？ (探討案例：2002年「涂醒哲舔耳案」震撼政壇！真相大白竟是一場烏龍；https://time.udn.com/udntime/story/122833/8516459)
第七週	7	一旦情緒上身，人有如"野獸"？！壓力與情緒管理問題。	1.理解與掌握情緒(喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲等)的特性與發展過程。 2.壓力與情緒的源頭。 3.情緒管理從壓力管理開始。 4.情緒管理的技巧。 (探討案例：徐乃麟 (乃哥)標罵國罵，唐從聖 12 句以上；https://www.youtube.com/watch?v=l1cV9DguhHM)
第八週	8	吵架與衝突是人際關係的必然：衝突管理之道。	1.人與人間吵吵鬧鬧為哪樁(衝突的成因)？ 2.理解與掌握衝突(吵架)的意義與特性。 3.衝突管理基本原則。 4.衝突管理(包括溝通)的技巧。 (探討案例：王力宏否認婚姻不忠，聲明反擊李靚蕾：「不是一毛都不要」分手費談定6.6億；https://youtu.be/WtszRY_0NUI?si=QLCtUSOTck8d8N_m)
第九週	9	公民參與週	社大辦公室安排之講座或活動
第十週	10	人際關係或互動問題｢診療室｣(一)：｢家庭生活篇｣案例！	1.提案人(或老師)報告與說明案例。 2.分組研討案例問題的成因。 3.分組研討解決問題之道。 4.分組報告，分享研討結論與心得。
第十一週	11	人際關係或互動問題｢診療室｣(二)：｢職場同事篇｣案例！	1.提案人(或老師)報告與說明案例。 2.分組研討案例問題的成因。 3.分組研討解決問題之道。 4.分組報告，分享研討結論與心得。 (探討案有如如：勞部公務員輕生重啟調查認定遭謝宜容霸凌！)
第十二週	12	期末成績評量暨教學成果展	1.分組展演(或報告)。 2.互相評論。 3.老師講評與總結。 4.個人心得分享。

115-春季班 261018-人際關係協奏曲：心理學樂章

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